Póliza de garantía
Términos de la garantía limitada
PERIODO DE GARANTÍA
Nuestro período de garantía de 1 año comienza en la fecha de compra que figura en su comprobante de compra y vence 1 año calendario después.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La Garantía limitada no se aplica a:
- Uso en aplicaciones comerciales o industriales;
- Daños causados por influencias externas;
- Daños causados por el uso con productos y accesorios no aprobados;
- Daños causados por el uso del Producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos en las instrucciones de usuario, como el uso en condiciones de funcionamiento anormales;
- Daños debidos a actos de la naturaleza, por ejemplo, rayos, tornados, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas.
Soluciones
Si se encuentra un defecto de hardware, Trumgeta:
(1) reparará el producto sin cargo, utilizando piezas nuevas o reacondicionadas, o
(2) reemplazará el producto por uno nuevo o reacondicionado.
En cualquier caso, Trumgeta conservará todas las piezas, módulos y equipos defectuosos.
El comprador no deberá pagar (ya sea por piezas, mano de obra o de otra manera) la reparación o el reemplazo de un producto defectuoso durante el Período de Garantía.
Cómo obtener el servicio de garantía
Para solicitar el servicio de garantía dentro del período de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte (support@trumgeta.com) y proporcione:
- Su nombre
- Información de contacto
- Factura original o recibo de caja, que indique el número de pedido, la fecha de compra, el nombre del distribuidor (si no se compró en nuestro sitio web) y el número de modelo del producto.
- Cualquier información (fotos, detalles escritos, etc.) sobre el defecto o problema que usted crea que califica su producto para el servicio de garantía.
Información de contacto
Para servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a support@trumgeta.com.