Utilizamos una variedad de métodos de envío, incluidos USPS, FedEx, UPS y Amazon, para garantizar que los clientes reciban sus productos lo más rápido posible.

Realizamos envíos principalmente dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos y no cubrimos Alaska, Hawái, direcciones APO/FPO, protectorados estadounidenses ni ubicaciones internacionales a través de nuestros servicios estándar. Si se encuentra fuera de estas áreas, por favor envíenos un mensaje privado. Estaremos encantados de proporcionarle una factura especial que incluya los gastos de envío y el precio para su ubicación.

No, nosotros cubrimos los gastos de envío para ofrecerle la mejor experiencia de compra. Sin embargo, también ofrecemos otros métodos de envío que puede elegir según sus necesidades.

Por lo general, recibirá su pedido en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

Después de realizar su pedido, recibirá un número de seguimiento. Le enviaremos por correo electrónico cualquier actualización sobre la información de su entrega. También puede realizar el seguimiento de su pedido iniciando sesión en la página "Rastrear mi pedido" de nuestro sitio web e introduciendo su número de seguimiento.

A veces, debido a la alta demanda y otros problemas logísticos, puede haber retrasos en las actualizaciones del seguimiento. Tenga la seguridad de que nuestras empresas de transporte están trabajando para resolver cualquier problema de seguimiento y retraso en la entrega.

Ocasionalmente, debido a la falta de existencias u otros factores, puede haber retrasos en el envío y en las actualizaciones de seguimiento. Si esto sucede, por favor contáctenos y le atenderemos con prontitud.

Solo realizamos entregas en direcciones físicas verificadas y no realizamos envíos a apartados postales.

Ofrecemos una variedad de accesorios de carga y transporte, incluyendo portaequipajes para caja de camioneta, portaequipajes de techo, plataformas de techo, guardabarros, estribos y más.

Nuestros productos son compatibles con una amplia gama de modelos de vehículos, incluidos Toyota Tacoma, Ford F150, Chevrolet Colorado, JEEP Gladiator y muchos otros. Cada página de producto enumera los modelos compatibles específicos.

La mayoría de nuestros portaequipajes y barras antivuelco están fabricados principalmente con metal de alta resistencia con un acabado duradero de pintura en polvo para garantizar su longevidad y resistencia a la corrosión.

Puede realizar un pedido visitando nuestro sitio web, eligiendo el modelo y la cantidad deseados, añadiendo los artículos a su carrito y procediendo al pago. Además, para su comodidad, también puede realizar pedidos a través de Amazon haciendo clic en el botón designado en nuestro sitio. Esto le ofrece una forma alternativa de comprar nuestros productos de manera rápida y segura.

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, JCB) y PayPal. Las compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente son las más utilizadas en este sitio web. No se preocupe si la compañía de su tarjeta de crédito no aparece en la lista; le animamos a que proceda con su compra.

Si necesita cancelar o modificar su pedido, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes de que se envíe el pedido.

Dado que el proveedor de la tarjeta de crédito cuenta con un sistema de control de riesgos, su pago podría considerarse como riesgoso. Cuando el pago falle, por favor verifique de inmediato si se le ha debitado el importe de su cuenta de forma normal. Si se ha realizado el cargo, contáctenos para obtener ayuda adicional. Si no hay ningún cargo, intente de nuevo.
Además, para su comodidad, también puede realizar su pedido a través de Amazon haciendo clic en el botón designado en nuestro sitio. Esto le ofrece una forma alternativa de comprar nuestros productos de manera rápida y segura.

No necesita una cuenta para realizar un pedido, pero le recomendamos que se registre, ya que así no tendrá que volver a ingresar su dirección la próxima vez que realice un pedido.

Si no está satisfecho con su compra, puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días para iniciar una devolución o un cambio. Los productos deben estar en su estado y embalaje originales, y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

A menos que el producto sea defectuoso o hayamos enviado el artículo incorrecto, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

Los reembolsos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto. El tiempo exacto para que el reembolso aparezca en su cuenta depende de su método de pago y de los tiempos de procesamiento de su banco.

Cuando reciba su artículo, por favor revíselo cuidadosamente. Si el paquete parece dañado, por favor siga los siguientes pasos:
Tome una fotografía del daño. Luego, envíenos un correo electrónico a support@trumgeta.com de inmediato y adjunte las fotos.

Por favor, recuerde describirnos lo sucedido. Incluya su nombre, número de pedido, artículo comprado y hora del pedido. Es muy importante para nosotros.

Nos pondremos en contacto directamente con usted para indicarle los pasos a seguir.

NO tire las cajas ni los materiales de embalaje; de lo contrario, su reclamo no será aceptado por la empresa de transporte.

Dispone de 30 días para devolvernos un artículo en su estado original. Cualquier modificación o alteración del producto anulará la garantía original. No nos hacemos responsables directamente de ninguna pérdida, robo o daño durante la entrega. Le rogamos paciencia, ya que debemos reclamar el daño a la empresa de transporte y enviarle las piezas o el reemplazo.

Cada producto incluye instrucciones de instalación detalladas y los accesorios necesarios. También puede visitar nuestro sitio web para ver los videos de instalación.

La mayoría de los productos pueden instalarse con herramientas básicas y no requieren habilidades especiales. Simplemente siga las instrucciones proporcionadas.

Actualmente, no ofrecemos servicios de instalación directa, pero podemos recomendarle instaladores profesionales en su área.

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (support@trumgeta.com) o mediante el chat en línea.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 9 p. m. a 6 a. m. UTC-5 todos los días de la semana.